سياسة الخصوصية لتطبيق «مزون»

١. جهة التحكم بالبيانات وكيفية التواصل

تُدار خدمة «مزون» ويُشغّلها فريق تطبيق مزون في المملكة العربية السعودية، وهو الجهة المسؤولة عن التحكّم في بياناتك الشخصية ومعالجتها.

• للتواصل بشأن الخصوصية أو ممارسة حقوقك:muzoon.app@gmail.com
• مسؤول حماية البيانات / ممثل في الاتحاد الأوروبي:لم يتم تعيين مسؤول أو ممثل مخصّص حتى تاريخه؛ وتُوجَّه جميع طلبات الخصوصية إلى البريد أعلاه.

٢. النطاق وتاريخ السريان

تنطبق هذه السياسة على استخدامك لتطبيق «مزون» على نظامَي iOS و Android. يسري العمل بها اعتباراً من التاريخ المذكور في أعلى الصفحة، وسنُشعِرك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني قبل نفاذها.

٣. البيانات التي نجمعها ولماذا

نجمع فقط ما يلزم لتشغيل التطبيق وتأمينه وتحسينه. وفيما يلي تفصيل ذلك:

• أ) بيانات الحساب والمصادقة:
  • عنوان بريدك الإلكتروني (عند تسجيل الدخول عبر الرابط السحري).
  • بيانات الملف الشخصي والبريد الإلكتروني من Google أو Apple إذا اخترت تسجيل الدخول عبرهما؛ وقد يزوّدنا Apple ببريدٍ إلكترونيٍّ مُحوَّل خاص بدلاً من بريدك الفعلي.
  • رموز المصادقة (رموز الجلسة) للإبقاء على تسجيل دخولك عبر أجهزتك، بما في ذلك آلية رمز التحقق لمرة واحدة بين الأجهزة.
  • الغرض:إنشاء حسابك وتأمينه ومزامنة صلاحياتك عبر أجهزتك.
• ب) تحليلات الاستخدام — عبر Google Firebase Analytics:
  • نسجّل أحداثاً داخل التطبيق لفهم كيفية استخدام الميزات: إجراءات التشغيل، والتصفّح والبحث، والإشارات المرجعية، والمفضّلة، والتحميلات، وتغيير الإعدادات، وقوائم التشغيل، وأحداث تسجيل الدخول.
  • البحث:نسجّل طول كلمة البحث فقط (كرقم)، ولا نحتفظ بنص البحث إطلاقاً.
  • الإعدادات:نسجّل أيّ إعدادٍ تغيّر، دون حفظ أي قيمةٍ نصّية أو شخصية.
  • يُربط بهذه الأحداث معرّفٌ تحليليٌّ يخصصه Firebase للتطبيق على جهازك.
  • هذه التحليلات معطّلة افتراضياً، ولا تُفعَّل إلا بعد موافقتك الصريحة عبر شاشة الموافقة عند أول تشغيل، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت من الإعدادات.
• ج) تقارير الأعطال والتشخيص — عبر Google Firebase Crashlytics:
  • نجمع آثار الأعطال (stack traces)، وطراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل، وسجلاً مختصراً لآخر الأحداث داخل التطبيق، لتشخيص مشكلات الاستقرار وإصلاحها.
  • تخضع هذه التقارير للموافقة نفسها التي تحكم التحليلات.
• د) معرّفات الجهاز:
  • معرّفٌ خاص بالمُورِّد على الجهاز (مثل identifierForVendor على iOS) ومعلومات أساسية عن الجهاز (الطراز ونظام التشغيل) لأغراض أمان الحساب وتسجيل الدخول عبر عدّة أجهزة.
  • معرّفات Firebase التحليلية / معرّف التثبيت (المذكورة في فقرة التحليلات أعلاه).
  • تنبيه:لا نستخدم معرّفات الإعلانات (IDFA / AAID)، ولا نتتبّعك عبر تطبيقات أو مواقع الشركات الأخرى.
• هـ) الميكروفون والملاحظات الصوتية:
  • بعد إذنك، نستخدم الميكروفون فقط لتسجيل ملاحظاتك الصوتية الشخصية المرفقة بالدروس.
  • تُحفظ هذه التسجيلات محلياً في مجلدٍ خاص على جهازك، ولا تُرفع إلى خوادمنا ولا تُشارَك إطلاقاً؛ ولا تغادر جهازك إلا إذا شمِلها نسخك الاحتياطي السحابي الخاص (انظر فقرة «التخزين والنسخ الاحتياطي»).
• و) المحتوى الذي تنشئه والبيانات المخزّنة محلياً:
  • الإشارات المرجعية، والملاحظات النصية، ومواضع التشغيل، والمفضّلة، وسجلّ المُشاهَدات الأخيرة، وسجلّ البحث، وتقدّمك في كل سلسلة، وقوائم التشغيل، وإعدادات التطبيق — تُحفظ محلياً في التخزين الخاص بالتطبيق على جهازك.
• ز) التحميلات والبث:
  • تُخزَّن الدروس الصوتية المُحمَّلة في التخزين الخاص بالتطبيق للاستماع دون اتصال.
  • يُجلب الصوت عند البث من شبكة توصيل المحتوى عبر روابط مؤقّتة موقّعة (Signed URLs)، ولا يُرسَل رمز تسجيل دخولك إلى شبكة توصيل المحتوى.
• ح) الإشعارات:
  • بعد إذنك، نعرض إشعارات التحكم بالوسائط فقط (تشغيل/إيقاف/تقديم/تأخير لمشغّل الصوت).
  • لا يحتوي التطبيق على أي تكامل مع إشعارات الدفع (لا FCM ولا APNs)، ولا يرسل أي إشعاراتٍ تسويقية أو ترويجية.
• ط) المدفوعات — لا شيء:
  • التطبيق مجانيٌّ بالكامل. لا توجد مشترياتٌ ولا اشتراكاتٌ ولا مشترياتٌ داخل التطبيق، ولا نجمع أي بياناتٍ ماليةٍ أو متعلّقةٍ بالدفع إطلاقاً.
• ي) البيانات التقنية والشبكية:
  • تُعالَج بيانات الطلبات القياسية (مثل عنوان IP والطوابع الزمنية) عبر خوادمنا ومزوّدي الاستضافة وتوصيل المحتوى، لتقديم الخدمة وتأمينها.

٤. ما لا نفعله إطلاقاً

• لا نعرض أي إعلانات ولا نستخدم أي شبكاتٍ إعلانية.
• لا نبيع بياناتك الشخصية إطلاقاً.
• لا نتتبّعك لأغراض الإعلانات، ولا عبر تطبيقات الأطراف الأخرى ومواقعها، ولا ننشئ ملفّات تعريفٍ إعلانية.
• لا نجمع أي بياناتٍ مالية.
• لا نرسل أي رسائل تسويقية أو ترويجية.

٥. الأسس القانونية للمعالجة

نعالج بياناتك الشخصية استناداً إلى الأسس التالية، بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR):

• تنفيذ العقد:لتوفير حسابك وتشغيل التطبيق.
• المصالح المشروعة:لضمان أمان الخدمة ووظائفها الأساسية.
• الموافقة:لجمع بيانات التحليلات وتقارير الأعطال — ولك الحق في سحب هذه الموافقة في أي وقت.

٦. التخزين والنسخ الاحتياطي ومدد الاحتفاظ

• التخزين المحلي:تبقى بياناتك المحلية على جهازك. وقد تُضمَّن بياناتك القابلة للمزامنة (الإشارات المرجعية، والمواضع، والمفضّلة، والسجلّ، والإعدادات، والملاحظات الصوتية) ضمن النسخ الاحتياطي السحابي لجهازك (Google Auto Backup على Android، أو iCloud على iOS) وذلك تحت سيطرتك الكاملة.
• بيانات الحساب:نحتفظ بها طوال مدّة نشاط حسابك، وتُمحى نهائياً من خوادمنا عند حذف الحساب (حذفٌ فعليٌّ كامل).
• بيانات التحليلات:تُحفظ وفق إعدادات Google Firebase، لمدّةٍ تصل إلى ١٤ شهراً كحدٍّ أقصى.
• تقارير الأعطال:تُحفظ لمدّةٍ تصل إلى ٩٠ يوماً وفق سياسة Google Crashlytics.
• السجلات التقنية للخادم:تُحذف تلقائياً خلال فترةٍ وجيزة لا تتجاوز ٩٠ يوماً، وتُستخدم لأغراض الأمان والتشغيل فقط.

٧. مشاركة البيانات ومعالجو الأطراف الثالثة

لا نشارك بياناتك إلا مع مزوّدي الخدمات اللازمين لتشغيل التطبيق، وهم:

• Google LLC:خدمات Firebase (التحليلات، وتقارير الأعطال، والإعداد عن بُعد) وتسجيل الدخول عبر Google.سياسة الخصوصية
• Apple Inc.:خدمة تسجيل الدخول عبر Apple.سياسة الخصوصية
• Cloudflare, Inc.:استضافة خوادم واجهة برمجة التطبيقات (api.muzoon.app) وتوصيل المحتوى الصوتي (audio.muzoon.app).سياسة الخصوصية

لا نشارك بياناتك مع أي أطرافٍ أخرى غير المذكورين أعلاه.

٨. نقل البيانات دولياً

قد تعالج Google / Firebase ومزوّدو البنية التحتية البيانات خارج بلد إقامتك (بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية). تتم عمليات النقل هذه وفق ضماناتٍ قانونيةٍ مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية (Standard Contractual Clauses)، لحماية بياناتك.

٩. الأطفال

التطبيق غير موجَّه للأطفال دون سنّ الثالثة عشرة، ولا نجمع عن قصدٍ أي بياناتٍ شخصيةٍ من هذه الفئة العمرية. وإذا علمنا بأننا جمعنا بياناتٍ من طفلٍ دون هذه السنّ، سنحذفها.

١٠. حقوقك

وفقاً للأنظمة المعمول بها (ومنها GDPR ونظام حماية البيانات الشخصية السعودي PDPL)، يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب مسح بياناتك أو إتلافها.
• تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها.
• نقل بياناتك (الحصول على نسخةٍ منها).
• سحب موافقتك في أي وقت.
• تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة لحماية البيانات.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، راسلنا على: muzoon.app@gmail.com. كما أننا لا نبيع البيانات الشخصية لأي مستخدم، ولك حقّ معرفة بياناتك وطلب حذفها.

١١. حذف الحساب والبيانات

يمكنك طلب حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به في أي وقتٍ وبسهولة، عبر إحدى طريقتين:

• من داخل التطبيق:اذهب إلى الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب.
• عبر الويب (دون الحاجة لتسجيل الدخول):راسلنا من بريدك المسجَّل على muzoon.app@gmail.com وعنوانه «طلب حذف حساب»، وسننفّذ الطلب.
• أثر الحذف:يؤدي الطلب إلى إزالة حسابك وبياناتك المرتبطة به من خوادمنا نهائياً (حذفٌ فعليٌّ كامل). أما البيانات المخزَّنة محلياً على جهازك (كالإشارات والملاحظات والملاحظات الصوتية والمواضع والتحميلات والإعدادات) فتُحذف بمجرد إلغاء تثبيت التطبيق. وبما أن التطبيق لا يحتفظ بأي بياناتٍ ماليةٍ أو متعلّقةٍ بالدفع، فلا توجد بياناتٌ من هذا النوع للاحتفاظ بها.

١٢. إدارة الموافقة

عند فتح التطبيق لأول مرة، تظهر لك شاشةٌ تطلب موافقتك على جمع تحليلات الاستخدام وتقارير الأعطال. ويمكنك تغيير خياراتك وسحب هذه الموافقة في أي وقتٍ لاحقاً من إعدادات التطبيق.

١٣. التعديلات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة من وقتٍ لآخر، وسنُشعِرك بأي تعديلاتٍ جوهرية. ولأي استفسارٍ يتعلق بالخصوصية، تواصل معنا على: muzoon.app@gmail.com.